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“五进”活动让消费维权更快捷

发布时间:2017-10-25 09:36:14 点击次数:次
    为了进一步强化广阳区消费维权工作,切实?;す愦笙颜吆戏ㄈㄒ?,使消费者合法权益受到侵害时便于及时投诉举报,维护消费者权益。广阳区工商局在加强全区“一会两站”建设,消费维权网络实现全覆盖的基础上,结合当前正在开展的正风肃纪、提质提效、市场整顿、消费维权等四项行动,以推进“12315”进商场、超市、市场、景区、企业、学校“五进”活动为切入点,全面提升消费维权工作水平。
    建立消费服务站。广阳区工商局依托“12315”指挥中心进一步完善“五进”活动实施方案,明确“五进”工作目标、职责、规范和内容,将“五进”作为“一会两站”消费维权网络的内容,通过在商场、超市、市场、企业设立“消费维权服务站”,推动消费维权活动横向扩展纵向延伸。
    规范维权服务站建设。各维权服务站自觉做到“六个”统一。即:统一设立调解室、固定维权联络员、悬挂统一式样牌匾、建立投诉举报登记簿、设置固定宣传栏、刊登法律法规、消费警示、投诉举报电话。
    打造示范亮点。从全区的维权服务站中精心挑选一批受理投诉及时、解决投诉快、设备齐全、群众反应好的联络站作为示范站,带动其它联络站的工作,目前已建立14个维权服务示范站,使受理、解决消费者投诉、申诉、举报能及时有效开展。
    通过开展“五进”工程,使维权触角廷伸到市场消费的每个角落。既方便了广大消费者就近投诉,又进一步提高了消费纠纷调解率,节约了消费维权成本。